8 rue Lesson, 17300, Rochefort
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8 rue Lesson, 17300, Rochefort
Depuis 2019 notre conciergerie en Charente Maritime met ses compétences au service de particuliers et d’établissements privés qui souhaitent confier à des professionnels l’intendance de leurs biens et l’accueil de leur clientèle touristique ou professionnelle. Notre savoir-faire ? Une organisation qui s’inspire de la gestion de projet et une approche centrée sur la satisfaction de l’utilisateur. Notre force ? Un solide réseau de partenaires et une parfaite connaissance du secteur : Rochefort, Fouras, Ile de Ré, Port-des-Barques, La Tremblade…
De A à Zèbre est une structure à taille humaine qui privilégie les relations de confiance avec ses clients. Cela implique de savoir écouter et de se montrer réactif en toutes circonstances. Pas question de vous faire patienter des heures au téléphone ou de vous renvoyer d’un interlocuteur à l’autre. Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé et d’une totale transparence, c’est ainsi que nous concevons notre métier de conciergerie en Charente Maritime.
La Charente-Maritime, nous y sommes nées, nous y avons grandi et nous ne sommes pas près de la quitter. Lieux emblématiques, petites adresses méconnues, acteurs locaux incontournables…. Nous aimons notre territoire. Notre plus grand plaisir, c’est de mettre en avant sa richesse et de le faire découvrir dans les meilleures conditions.
Son diplôme de commerce international en poche, Nathalie s’envole pour la Californie et une première expérience dans l’import-export de vin. Elle saisit ensuite une opportunité en tant que business développer et passe plusieurs années à New-York. De retour en France après une dizaine d’années aux Etats-Unis, elle occupe des postes à responsabilité dans l’événementiel. Mais sa région lui manque… Et en 2019, le moment est venu de libérer l’entrepreneuse qui sommeille en elle.
« Ce que j’aime dans la conciergerie, c’est l’aspect dynamique de cette activité, un véritable challenge à relever au quotidien. Notre agence de conciergerie en Charente maritime est une société d’événementiel à part entière… Chaque accueil client est un évènement… Et c’est à nous de faire en sorte que leur passage parmi nous reste un agréable souvenir ! »
Elodie a le sens du service chevillé au corps. Une première partie de vie professionnelle consacrée aux métiers de l’hôtellerie et de la restauration lui a permis de renforcer cette compétence et de développer ses aptitudes à organiser, à orchestrer, à penser à tout… De l’Île de Ré aux vignobles de Saint-Emilion, elle a toujours travaillé dans des établissements haut de gamme, au contact d’une clientèle exigeante sachant apprécier le soin apporté aux petits détails qui font la différence.
« La satisfaction des gens que j’accompagne tout au long de leur séjour est ma source de motivation numéro un. Cela change tout le temps et il est important de savoir s’adapter à la façon d’être de chacun, de trouver des solutions rapidement lorsque l’on reçoit une demande particulière, de ne jamais se laisser déborder. Chaque accueil est une nouvelle aventure, c’est un travail passionnant. »
« S’adapter aux différents profils de clients, découvrir de nouveaux biens, faire face à des demandes variées… Impossible de s’ennuyer, il n’y a pas deux journées qui se ressemblent. Ma plus belle récompense, ce sont les sourires des clients heureux, tant nos hébergeurs que leurs visiteurs. »